Los británicos de la increÃble Central Office of Information, la superagencia de publicidad y relaciones públicas que centraliza la comunicación del Gobierno del Reino Unido desde la II Guerra Mundial, han hecho una guÃa para los funcionarios sobre el uso de los medios sociales.
Resumen:
– Las redes sociales pueden ayudar a los gobiernos a amoldar la comunicación del Gobierno, a contrarrestar cobertura «inexacta» de los medios tradicionales y a beneficiarse de la mayor credibilidad de los medios no gubernamentales.
– La guÃa da varios ejemplos: Un lugar en el que los ciudadanos pueden discutir sobre nuevas oportunidades económicas; la web de la Comisión de Desarrollo Sostenible, en la que 500 expertos son consultados abiertamente; los webchats del «Número 10» (de Downing Street, claro).
– Las tres grandes estrategias del Gobierno britanico para la Sociedad de la Información han sido «comunicarse allà donde la gente está presente», «crea mejores experiencias de comunicación con el Gobierno», y «permitir a los organismos no gubernamentales reutilizar la información».
– Algunas cosas que el COI ha hecho en esos tres grandes objetivos: unificar todas las búsquedas en la web del Gobierno británico, hacer una guÃa para funcionarios, dar pautas para que todas las webs de la Administración sean accesibles en el nivel AAA, exigir que todos los links funcionen, publicitar todos los puestos vacantes en la Administración en un mismo lugar (Directgov).
– Se pide a los funcionarios que sean: creÃbles, consistentes, responsables, integradores y servidores públicos.
– La guÃa incluye recomendaciones para periodistas y para otros colectivos.
((En 2004, durante unos dÃas, alguien pensó que serÃa buena idea tener en España el equivalente a un COI, para centralizar la comunicación del Gobierno…. pero se descartó: se pensó en más funcionarios, más órganos, más estructuras… Yo creo que habrÃa sido una buena idea, que habrÃa ahorrado dinero al Estado)).