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90/9/1: 90 mirones, 9 conectores, 1 creador

Miércoles, 9 de Diciembre de 2009

Nos lo cuenta mi hermano colombiano Juan Carlos Gozzer , el tipo que más sabe en Latinoamérica de estas cosas, en el seminario de El Salvador, hablando de las estrategias 2.0 en la web. Parece ser una regla muy conocida en el mundillo.

Del total de usuarios de una web, el 90 por ciento son voyeurs, puros mirones, gente que visita una web sin más, observa y no hace nada. El 9 por ciento son activos conectores (utilizo la palabra que usa para el mundo off line Malcolm Gladwell en El Punto Clave: esos tipos que citan, comentan, contectan un post, citan una web, referencian algo…). Y luego está el 1 por ciento de internautas que crean contenidos, que lideran la opinión de veras en la web. Los frikies de la web. Los líderes. Los cradores. Para cada uno una actitud distinta, dice Juan Carlos. Habrá que poner cuidado especial, claro, en los creadore y los conectores.

((Mi colega Josué González me remite al estudio de Nielsen que detectó este fenómento, resumido aquí, en inglés)).

Las tres claves de la protesta 2.0

Jueves, 8 de Octubre de 2009

A los franceses les encanta la protesta. Su tradición política, desde la Revolución, es de protesta. Francia es una sociedad politizada y participativa como pocas.  Como dice la revista Time (31 de agosto, artículo de Bruce Crumley), las huelgas son a Francia como el vino, el queso o los escarceos extramatrimoniales.

La web ha cambiado (es un lugar común decirlo), las formas de reclamar y de manifestarse. Un pequeño grupo de activistas puede ahora, con audacia, conocimiento de los medios y mucho humor, lograr los efectos que hace sólo una década, necesitaban movilizar a millones de personas.

Hace cuatro años, Julien Bayou, de 29 años, Manuel Domergue y Lionel Primaut, con una cincuentena de treintañeros, han ido localizando los asuntos que preocupan a los jóvenes franceses: desempleo juvenil por encima del 25%, precios del alquiler y de otros bienes básicos, pobreza, futuro incierto… Y se han movilizado en la web para reclamar mejoras.

El secreto parece ser haber identificado causas individuales y “pequeñas”, bien acotadas. Una reciente, abanderada por el colectivo Generación Precaria, ha sido la defensa contra las grandes compañías que utilizan estudiantes mal pagados en lugar de contratar trabajadores tradicionales. Generación Precaria sólo tiene 10 miembros a tiempo completo, pero atrae a cientos con sus campañas virales imaginativas. En otra movida interesante, el grupo Salvar a los Ricos, felicitó hace unos meses al hijo de Sarkozy por proteger a la elite económica de los embates de la crisis. “Tenemos que encontrar formas más eficientes que manifestarnos con caras tristes bajo la lluvia”, dice Julien Bayou. Aquí están las tres claves para hacerlo con eficacia:

1. En red: muévete en las redes sociales, con el correo electrónico y con la web. Pero graba en vídeo para asegurarte de que la protesta dura y sube a la televisión.

2. Con creatividad: usa el humor, el impacto, la sorpresa, lo absurdo. Logra que la gente quiera partipar también por pura diversión.

3. Atrae a la prensa: los medios tradicionales son la clave para que la protesta tenga impacto. Tienes que lograr que los medios convencionales, la televisión en particular, consideren que tu historia es irrestible, porque es visual e impactante.